Εξομαλύνθηκε ο συνωστισμός που δημιουργήθηκε τις πρωινές ώρες, έξω από το κατάστημα της ΔΕΗ στην Αριστείδου.
Ειδικότερα, σύμφωνα με την εταιρεία, επιστρατεύτηκε μια νέα μέθοδος προκειμένου να περιοριστούν οι ουρές που σχηματίστηκαν από τους ίδιους τους καταναλωτές.
Οι υπάλληλοι του καταστήματος κράτησαν τα στοιχεία των καταναλωτών ώστε να κληθούν από το «11770» και να πληρώσουν μέσω της τηλεφωνικής υπηρεσίας. Η ΔΕΗ θα τηλεφωνεί στους συγκεκριμένους πελάτες της προκειμένου να διευθετούν τις υποχρεώσεις τους από απόσταση.
Παράλληλα, όλοι οι πελάτες μπορούν:
Να πληρώσουν ηλεκτρονικά μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, χωρίς καμία επιπλέον τραπεζική προμήθεια
- · Να εγγραφούν στον ηλεκτρονικό λογαριασμό e-bill κάνοντας χρήση και της έκπτωσης των €5/λογαριασμό, που ισχύει έως τα τέλη Ιουνίου
- · Να συνάψουν νέα συμβόλαια ή να κάνουν αλλαγή των στοιχείων του συμβολαίου τους μέσω της νέας υπηρεσίας e-contract της ΔΕΗ
Στο τηλεφωνικό κέντρο 11770 έχουν προστεθεί 4 νέες υπηρεσίες:
- · Το ωράριο έχει διευρυνθεί κατά 2 ώρες (07:00-21:00)
- · Δίνεται η δυνατότητα για πληρωμές από το τηλέφωνο καθημερινά 09:00-17:00 με τον Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής που αναγράφεται στον λογαριασμό και τον αριθμό της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, χωρίς πρόσθετους κωδικούς
- · Επιλογή Υπηρεσίας Επιστροφής Κλήσης για όσους είναι σε αναμονή πάνω από 3’
- · Διακανονισμοί και για ποσά άνω των €5.000, που μέχρι πρότινος πραγματοποιούνταν στα καταστήματα. Οι πελάτες της ΔΕΗΔΕΗ -1,15% μπορούν να επικοινωνήσουν για οποιαδήποτε πληροφορία ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας www.dei.gr ή τηλεφωνικά στο 11770
Νωρίτερα,
Τέλος, υπενθυμίζεται ότι οι ουρές σχηματίστηκαν πριν ακόμη ανοίξει το κατάστημα. Οι πρώτοι έφτασαν από τις 5 το πρωί για να πάρουν σειρά ενώ μέχρι τις 8 βρίσκονταν έξω από τη ΔΕΗ σχεδόν 500 άτομα.
Δυστυχώς ο κόσμος συνωστίστηκε παρά τα μέτρα ασφαλείας που είχε φροντίσει να λάβει η ΔΕΗ, τόνισε η Σοφία Δήμτσα Διευθύντρια Εταιρικών Σχέσεων και Επικοινωνίας της ΔΕΗ στον ΣΚΑΪ.
Εξήγησε ότι 12 υπάλληλοι βγήκαν στην οδό Αριστείδου για να πείσουν πολίτες που βρίσκονται στην ουρά να αφήσουν τα στοιχεία τους για να εξυπηρετηθούν τηλεφωνικά.
www.worldenergynews.gr
