Με ολοκλήρωση των νέων υποδομών, οι καταναλωτές θα μπορούν να διεκπεραιώνουν ηλεκτρονικά όλα τα αιτήματά τους, χωρίς να χρειαστεί να μεταβαίνουν στα γραφεία του Διαχειριστή
Δύο σημαντικούς διαγωνισμούς για την εγκατάσταση πληροφοριακών συστημάτων εξυπηρέτησης των καταναλωτών, οι οποίοι θα μπορούν στο εξής να διεκπεραιώνουν τις συναλλαγές τους με τον διαχειριστή του δικτύου διανομής ρεύματος μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή, καθώς και για την ψηφιακή αποτύπωση του δικτύου διανομής ηλεκτρικής ενέργειας μέσης και χαμηλής τάσης, βρίσκονται σε εξέλιξη από τον ΔΕΔΔΗΕ, με ορίζοντα ολοκλήρωσης την 28η Φεβρουαρίου του 2019.
Με το νέο ηλεκτρονικό σύστημα ο ΔΕΔΔΗΕ φιλοδοξεί σταδιακά, να διεκπεραιώνεται ηλεκτρονικά το σύνολο των αιτημάτων των καταναλωτών που αφορούν σύνδεση με το δίκτυο ηλεκτροδότησης, μετατοπίσεις (στύλου, καλωδίου, παροχής/μετρητή), αύξηση ή μείωση ισχύος υφιστάμενης ηλεκτροδότησης, ενοποίηση ή διαχωρισμό παροχών, αποξήλωση παροχής, υποβολή δικαιολογητικών για υπογραφή συμβολαίου σύνδεσης, αίτηση για νυχτερινό ρεύμα, διεκδίκηση αποζημίωσης για βλάβες σε ηλεκτρικές συσκευές, αλλαγή ονόματος κ.α. Επίσης, το νέο σύστημα θα διευκολύνει και την αλλαγή προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας και τη μετάβαση από έναν προμηθευτή σε άλλον.
Το έργο με τίτλο «Πληροφοριακό Σύστημα Εξυπηρέτησης Χρηστών Δικτύου του ΔΕΔΔΗΕ» χρηματοδοτείται από το ΕΣΠΑ και προκηρύχθηκε πρόσφατα με προϋπολογισμό 20 εκατ. ευρώ και προθεσμία υποβολής τις 28 Φεβρουαρίου 2019.
Στόχοι του συστήματος εξυπηρέτησης καταναλωτών
Σύμφωνα με την προκήρυξη, με την υλοποίηση του έργου ο ΔΕΔΔΗΕ θα πετύχει τους εξής στόχους:
• Εγκατάσταση και λειτουργία νέου, σύγχρονου και ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος Εξυπηρέτησης των Χρηστών του Δικτύου και αυτοματοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών με δυνατότητα παραμετροποίησης για την κάλυψη των νέων επιχειρησιακών αναγκών.
• Πλήρη δυνατότητα εξυπηρέτησης για όλα τα αιτήματα των Καταναλωτών μέσω διαδικτυακής πύλης χωρίς καμία μετάβαση στις Μονάδες (Πρακτορεία και Υποπρακτορεία) του ΔΕΔΔΗΕ.
• Αναδιοργάνωση διαδικασιών - λειτουργιών με επίτευξη οικονομιών κλίμακας, μείωση του λειτουργικού κόστους, καθώς και βέλτιστη επικοινωνία των Χρηστών, ικανοποίηση των αιτημάτων των Προμηθευτών και αποτελεσματική συνεργασία με τους Συμμέτοχους ή Ενδιαφερόμενους φορείς της Εταιρείας.
• Βελτιστοποίηση της λήψης και διαχείρισης μετρητικών δεδομένων Χαμηλής και Μέσης Τάσης, δυνατότητα real time διασύνδεσης με το μελλοντικό σύστημα χονδρεμπορικής αγοράς και δυνατότητα περιοδικής εκκαθάρισης όλων των Προμηθευτών, συμπεριλαμβανομένης της ΔΕΗ.
• Βελτιστοποίηση της διοίκησης της απόδοσης και της διαχείρισης της γνώσης μέσω της οργανωμένης/συντονισμένης Διοικητικής Πληροφόρησης που θα παρέχει το νέο Σύστημα.
• Καταγεγραμμένες διαδικασίες των εργασιών και ενιαία εφαρμογή τους σε όλη την Εταιρεία.
Ανάπτυξη συστήματος ψηφιακής αποτύπωσης
Ο δεύτερος διαγωνισμός που βρίσκεται σε εξέλιξη αφορά την ψηφιακή αποτύπωση του Δικτύου Διανομής μέσης και χαμηλής τάσης και την καταχώρηση των συνδέσεων καταναλωτών και παραγωγών μέσω μηχανογραφικού συστήματος Γεωγραφικών Πληροφοριών (GIS) σε όλη την Ελλάδα.
Ο προϋπολογισμός του διαγωνισμού είναι 25,8 εκατ. ευρώ και η προθεσμία υποβολής προσφορών είναι επίσης η 28η Φεβρουαρίου.
Πρέπει να σημειωθεί ότι το μηχανογραφικό σύστημα θα υποστηρίζει την παρακολούθηση εκτέλεσης έργων και τον εντοπισμό των τμημάτων του δικτύου στα οποία απαιτείται ενίσχυση ή ανακαίνιση και θα παρέχει ενημέρωση για τη συχνότητα και τη θέση των βλαβών, συμβάλλοντας με τον τρόπο αυτό στην μείωση του χρόνου σύνδεσης χρηστών και στον εκσυγχρονισμό - βελτίωση της αξιοπιστίας του δικτύου.
Στους χρήστες του δικτύου που θα αποτυπωθούν περιλαμβάνονται και οι παραγωγοί ΑΠΕ, με αποτέλεσμα να αναβαθμιστεί η παρακολούθησή τους, καθώς και η άντληση και η επεξεργασία σχετικών πληροφοριών, δίνοντας με τον τρόπο αυτό τη δυνατότητα επεξεργασίας αποτελεσμάτων πολιτικών ανάπτυξης ΑΠΕ.
Η υλοποίηση του συστήματος θα συμβάλλει άμεσα στον έλεγχο της ορθής λειτουργίας του δικτύου διανομής, ενώ έμμεσα θα συνεισφέρει στην αποτελεσματικότερη διαχείριση της παραγόμενης ηλεκτρικής ενέργειας και την καλύτερη αξιοποίηση του δυναμικού ΑΠΕ.
Με την εγκατάσταση του νέου συστήματος εντοπίζονται ευκολότερα οι βλάβες, θα παρακολουθείται πόσοι καταναλωτές επηρεάζονται από κάθε βλάβη, θα σχεδιάζεται η ανάπτυξη του δικτύου.
Επίσης η βάση δεδομένων θα συνδεθεί στη συνέχεια με τα δεδομένα της καταμέτρησης, τους καταναλωτές, με τη λειτουργία του δικτύου μέσω των κέντρων ελέγχου ενέργειας ώστε να έχουμε μία πλήρη αποτύπωση σε ενιαία βάση.
Θα είναι δυνατή, επίσης, η καλύτερη διαχείριση της αποκεντρωμένης παραγωγής δηλαδή των ανανεώσιμων πηγών, τη ζήτηση και το φορτίο κάθε γραμμής.
www.worldenergynews.gr
