Σε ισχύ από 1η Φεβρουαρίου ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής

Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS

Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.

Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.

Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.

Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:

– Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε

– H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης

– Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή

Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.

Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.

Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.

Σε ισχύ από 1η Φεβρουαρίου ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής

Ρoή Ειδήσεων

Σάββατο 27 Απριλίου: Ανάσταση του Λαζάρου 27/04/2024 - 20:30

Aπόλυτο αντιστάθμισμα Exxon και Chevron - Με P/E 13,27 η πρώτη και καθαρό περιθώριο 10,45% στο α΄τρίμηνο 27/04/2024 - 12:41

Eurelectric: Τα δίκτυα προτεραιότητα για την νέα Κομισιόν - Απαιτούντα επενδύσεις 65 δισ. ευρώ το χρόνο 27/04/2024 - 07:00

Οι μπαταρίες από καυτή άμμο είναι η φθηνότερη επιλογή για αποθήκευση ενέργειας 27/04/2024 - 07:00

Η Ρουμανία επιταχύνει την ανάπτυξη της πυρηνικής ενέργειας 27/04/2024 - 07:00

Από τη νέα οικονομία της Καθαρής Ενέργειας προήλθε το 10% της αύξησης του παγκόσμιου ΑΕΠ το 2023 (Εnergypost) 27/04/2024 - 07:00

Η Ιταλία θα χάσει τους κλιματικούς της στόχους για το 2030 προβλέπουν οι αναλυτές (Montel) 27/04/2024 - 06:45

Wall Street: Άνοδος 1% για τον S&P και 2% για τον Nasdaq 26/04/2024 - 23:01

Δείτε επίσης

Aπόλυτο αντιστάθμισμα Exxon και Chevron - Με P/E 13,27 η πρώτη και καθαρό περιθώριο 10,45% στο α΄τρίμηνο 27/04/2024 - 12:41

Η Ρουμανία επιταχύνει την ανάπτυξη της πυρηνικής ενέργειας 27/04/2024 - 07:00

Άνοδος για το πετρέλαιο λόγω γεωπολιτικών εντάσεων - Στα 89,5 δολ. το Brent στα 84 δολ. το αργό 26/04/2024 - 19:32

Στα 60,69 ευρώ/MWh (-27%) η Αγορά Επόμενης Ημέρας, το Σάββατο 27/4/2024 26/04/2024 - 14:41

Eurostat: 42% κάτω οι τιμές φυσικού αερίου στην Ελλάδα το β΄ εξάμηνο - Στα 11,3 ευρώ/100 kWh η μέση τιμή 26/04/2024 - 13:46

Αυτή είναι η ελληνική εταιρεία που πρωταγωνιστεί σε πιλοτικό πλωτό αιολικό έργο στη Γαλλία 26/04/2024 - 12:19

Equinor: H παραγωγή υδρογονανθράκων ανεβαίνει, τα κέρδη πέφτουν 26/04/2024 - 11:34

Οι ΗΠΑ επιταχύνουν την αδειοδότηση δικτύου 26/04/2024 - 11:03

Στα 5,1 δισ. τα καθαρά κέρδη της TotalEnergies το α’ τρίμηνο – 41% κάτω τα κέρδη από το LNG 26/04/2024 - 10:57

Ανοδικά οι τιμές του πετρελαίου καθώς η Yellen βλέπει πτώση του πληθωρισμού 26/04/2024 - 10:40

Μέχρι το 2028 θα διαρκέσει η υπερπροσφορά υγροποιημένου φυσικού αερίου (Montel) 26/04/2024 - 06:45

ΡΑΑΕΥ: Ναι μεν αλλά για την μεθοδολογία του ΑΔΜΗΕ για την ηλεκτρική διασύνδεση Ισραήλ – Κύπρου – Κρήτης 26/04/2024 - 06:45

πληκτρολογήστε μια λεξή ή φράση

Σε ισχύ από 1η Φεβρουαρίου ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής

Ρoή Ειδήσεων

Σάββατο 27 Απριλίου: Ανάσταση του Λαζάρου 27/04/2024 - 20:30

Aπόλυτο αντιστάθμισμα Exxon και Chevron - Με P/E 13,27 η πρώτη και καθαρό περιθώριο 10,45% στο α΄τρίμηνο 27/04/2024 - 12:41

Eurelectric: Τα δίκτυα προτεραιότητα για την νέα Κομισιόν - Απαιτούντα επενδύσεις 65 δισ. ευρώ το χρόνο 27/04/2024 - 07:00

Οι μπαταρίες από καυτή άμμο είναι η φθηνότερη επιλογή για αποθήκευση ενέργειας 27/04/2024 - 07:00

Η Ρουμανία επιταχύνει την ανάπτυξη της πυρηνικής ενέργειας 27/04/2024 - 07:00

Από τη νέα οικονομία της Καθαρής Ενέργειας προήλθε το 10% της αύξησης του παγκόσμιου ΑΕΠ το 2023 (Εnergypost) 27/04/2024 - 07:00

Η Ιταλία θα χάσει τους κλιματικούς της στόχους για το 2030 προβλέπουν οι αναλυτές (Montel) 27/04/2024 - 06:45

Wall Street: Άνοδος 1% για τον S&P και 2% για τον Nasdaq 26/04/2024 - 23:01

Δείτε επίσης

Aπόλυτο αντιστάθμισμα Exxon και Chevron - Με P/E 13,27 η πρώτη και καθαρό περιθώριο 10,45% στο α΄τρίμηνο 27/04/2024 - 12:41

Η Ρουμανία επιταχύνει την ανάπτυξη της πυρηνικής ενέργειας 27/04/2024 - 07:00

Άνοδος για το πετρέλαιο λόγω γεωπολιτικών εντάσεων - Στα 89,5 δολ. το Brent στα 84 δολ. το αργό 26/04/2024 - 19:32

Στα 60,69 ευρώ/MWh (-27%) η Αγορά Επόμενης Ημέρας, το Σάββατο 27/4/2024 26/04/2024 - 14:41

Eurostat: 42% κάτω οι τιμές φυσικού αερίου στην Ελλάδα το β΄ εξάμηνο - Στα 11,3 ευρώ/100 kWh η μέση τιμή 26/04/2024 - 13:46

Αυτή είναι η ελληνική εταιρεία που πρωταγωνιστεί σε πιλοτικό πλωτό αιολικό έργο στη Γαλλία 26/04/2024 - 12:19

Equinor: H παραγωγή υδρογονανθράκων ανεβαίνει, τα κέρδη πέφτουν 26/04/2024 - 11:34

Οι ΗΠΑ επιταχύνουν την αδειοδότηση δικτύου 26/04/2024 - 11:03

Στα 5,1 δισ. τα καθαρά κέρδη της TotalEnergies το α’ τρίμηνο – 41% κάτω τα κέρδη από το LNG 26/04/2024 - 10:57

Ανοδικά οι τιμές του πετρελαίου καθώς η Yellen βλέπει πτώση του πληθωρισμού 26/04/2024 - 10:40

Μέχρι το 2028 θα διαρκέσει η υπερπροσφορά υγροποιημένου φυσικού αερίου (Montel) 26/04/2024 - 06:45

ΡΑΑΕΥ: Ναι μεν αλλά για την μεθοδολογία του ΑΔΜΗΕ για την ηλεκτρική διασύνδεση Ισραήλ – Κύπρου – Κρήτης 26/04/2024 - 06:45